Schulung und Support

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Premium-Support von Rakuten Aquafadas

Für zusätzliche Support- und Schulungsanforderungen bieten wir mehrere Premium-Support-Pakete mit Optionen wie z. B. unbegrenzten Tickets, garantierten Reaktionszeiten und individuellem Support an.

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FAQ

Häufig gestellte Fragen Für wen ist Ihre Technologie gedacht?

Die Technologien von Rakuten Aquafadas werden von unzähligen Medienverlegern und Unternehmen in aller Welt eingesetzt. Unsere Tools können von den Kunden ohne unsere Hilfe verwendet werden, wir bieten jedoch auch den Service an, die vorhandenen Inhalte zu konvertieren und Apps zu erstellen.

Mit welchen Kosten ist zu rechnen?

Es gibt keine typischen Kosten, da diese einzig und allein von den jeweiligen Kundenanforderungen, den erforderlichen Features und der vereinbarten Arbeitsweise abhängen. Als Richtschnur kann jedoch gelten, dass die Jahreslizenz für Inhalte und Apps von Rakuten Aquafadas ab 7.500 Euro für eine App-Lösung der nächsten Generation angeboten wird (ohne jegliche zusätzlichen Features). Jedes Projekt wird von unseren Vertriebsteams oder internationalen Partnern bewertet und jeweils individuell veranschlagt.

Wie lautet der nächste Schritt?

Wenn Sie darüber nachdenken, eine App zu entwickeln, interaktive Inhalte zu erstellen, das Publizieren von Inhalten zu automatisieren oder ein eMagazine oder eine Vertriebslösung zu entwickeln, füllen Sie das Kontaktformular aus. Unsere Vertriebsteams freuen sich darauf, sich bei Ihnen telefonisch oder per E-Mail zu melden, um Ihnen die praktische Umsetzung zu erläutern.

Wie funktioniert eine einfache Verlängerung meiner Lizenz?

Wenden Sie sich an Ihren bisherigen Vertriebsvertreter. Oder füllen Sie das Kontaktformular unter Angabe des vorhandenen Projekts aus, damit wir uns bei Ihnen melden.

Wie kann ich meine technischen Probleme lösen?

Dies ist abhängig von Ihrem Vertrag. Wenn Ihr Vertrag einen personalisierten Premium-Support mit einem Kontakt für schnelles Eingreifen umfasst, können Sie den zuständigen Mitarbeiter des Help Desk direkt anschreiben. Sie können auch unsere Bibliothek mit technischen Dokumentationen durchsuchen, die viele hilfreiche Antworten, Lösungen und Vorschläge enthält.

Arbeiten Sie mit Einzelpersonen, Partnern oder Agenturen zusammen?

Unsere Technologie ist hauptsächlich für größere Unternehmen ausgelegt. Wir stellen unsere Tools entweder direkt oder über unsere internationalen Technologie-integratoren bereit, die in der Sprache und Zeitzone der Kunden arbeiten. Wir arbeiten zudem mit Agenturen zusammen.

Entspricht Rakuten Aquafadas der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO)?

Ja, Rakuten Aquafadas ist DSGVO-konform. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

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contact@aquafadas.com

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