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PwC Store app - innovación móvil en las relaciones con los clientes

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¿Como brindar una experiencia exitosa de comunicación con sus clientes y valorizar al mismo tiempo la tecnología en innovación digital?

El reto de PwC

PWC es una de las cuatro grandes firmas de auditoria contable mas importantes del mundo. Con 223,000 empleados y presente en 157 países, PWC provee informes especializados en revisión contable a prestigiosas empresas de diversos sectores. Como pioneros de la transformación digital, PWC necesitaba una herramienta innovadora destinada a sus propios asesores comerciales afín de facilitar la comunicación con sus clientes.

Solución : Una aplicación interactiva para la gestión de la relación con los clientes

Trabajando con Rakuten Aquafadas, se realiza el proyecto de aplicación móvil « PwC Store ». Diseñada como una herramienta para la gestión de la relación cliente, la aplicación móvil es una gran ventaja al servicio de 1,000 consultores del grupo PwC Francia que disponen de dispositivos nómadas (tabletas y smartphones) iOS o Android. PwC Store centraliza todas las presentaciones comerciales, permitiendo así una actualización y difusión en tiempo real de documentos entre los equipos de trabajo. Rakuten Aquafadas supo crear una herramienta perfecta para la integración de contenido audiovisual de auditoria contable PwC.

Resultados : Fácil personalización de la aplicación

“Nuestros clientes pueden interactuar durante nuestras presentaciones de servicios y nuestros consultores pueden adaptar el contenido en función de las necesidades identificadas durante la reunión.” Jean- Paul Bouteloup, Director Marketing e innovación PwC Francia.