Qu’est-ce qu’un Chef de Produit ? Décoder les métiers techniques

chef de produit

Il est parfois compliqué de comprendre la dénomination de certains métiers techniques et c’est la raison pour laquelle nous avons décidé de décoder ces rôles techniques expliqués par nos collègues – souvent appelés Rakuténiens – via une rubrique de blog régulière : Décoder les métiers techniques.

Nous sommes heureux de faire partie d’un groupe aussi riche et diversifié en termes de talents. C’est dans le but d’inspirer et encourager les jeunes générations, mais aussi renforcer la diversité de notre secteur que nous avons créé cette catégorie.

Aujourd’hui, nous découvrons ce que signifie être un Chef de Produit en discutant avec Nour Dagher de Rakuten Aquafadas

 

Head of Product: Nour Dagher

 

Bonjour Nour ! Merci d’avoir accepté de participer.

 

Que peux-tu nous raconter sur le métier de Chef de Produit ?

C’est un métier très intéressant qui peut être appréhendé de différentes façons. Il n’y a pas de recette miracle ou de compétences techniques nécessaires pour exercer ce métier. Chaque entreprise a sa propre vision d’un Chef de Produit. Certaines le voient comme un marketer ou encore un mini PDG, d’autres comme un directeur technique avec un plan d’action

La vérité c’est qu’un Chef de Produit est un mélange magique des trois. Si vous souhaitez construire un moulin à vent mais que vous n’avez aucune base élémentaire en énergie, aucune idée de ses avantages économiques, environnementaux ni de ses coûts de construction et d’exploitation et qu’en plus de cela vous ne savez pas comment présenter votre projet aux investisseurs et aux sponsors, alors vous allez définitivement échouer la construction de votre moulin à vent futuriste.

 

Quelle est ta journée type ?

Une journée typique c’est lorsqu’en arrivant au bureau, vous commencez par regarder vos plans d’actions, vérifier les dates de sortie et vous assurez que l’équipe marketing est au courant des derniers développements. Vous affinez par la suite vos arguments de vente avec l’équipe de prévente et de vente, vous vous renseignez sur les challenges liés aux développements des produits auprès des responsables techniques et produits, apportez les solutions et les testez. Il se peut que pendant votre pause déjeuner, en attendant la livraison de votre Wok, vous discutiez compétitions, découvertes R&D, conférences mais également de la série que vous êtes en train de regarder sur Netflix !

 

Qu’est-ce qui rend ton métier passionnant ?

La possibilité de pouvoir apporter chaque jour une solution différente à un même problème.
De questionner ses produits chaque jour. C’est la meilleure façon de ne pas considérer le succès pour acquis et de nourrir un esprit critique.

 

Qu’est-ce qui le rend difficile ?

Prendre en compte les trois piliers d’entreprise : Individu, Processus, Technologies. C’est la recette clé pour réaliser un produit réussi. Avoir une brillante idée capable de générer des millions n’aura aucune valeur si vous n’avez pas les ressources humaines, techniques et organisationnelles pour la réaliser.

Une autre difficulté est le cycle de vie d’un produit. Il faut savoir faire vivre le produit en créant de nouvelles gammes ou fonctionnalités et savoir quand il est nécessaire d’en supprimer certaines soit parce qu’elles n’ont fait preuve d’aucune croissance, soit parce qu’elles sont plus coûteuses que fructueuses. Ces choix vont de pair avec des changements et ajustements organisationnels et il faut beaucoup de qualités personnelles et une capacité d’influence pour gagner le cœur et l’esprit de chacun. Mon expérience au sein d’une entreprise japonaise m’a aidé à acquérir les compétences nécessaires pour atteindre le consensus. À ma plus grande surprise, le Nemawashi semble également fonctionner sur la culture occidentale. Nemawashi (根回し) en japonais signifie un processus informel consistant à poser discrètement les fondations d’un changement ou d’un projet proposé, en discutant avec les personnes concernées, en rassemblant supports, remarques, etc.

 

De quel type de formation et de compétences a-t-on besoin pour devenir Chef de Produit ?

Les yeux d’une entreprise sont toujours tournés vers les chefs de produits qui construisent, innovent et présentent les avantages et les mérites de leurs produits. Ils sont responsables d’une expérience utilisateur réussie, conçoivent des services percutants et gardent un œil ouvert sur les tendances du marché, qu’ils adaptent au moment propice avec les nouvelles technologies. Toute la puissance du cycle de vie est entre leurs mains. Ils peuvent construire, maintenir, étendre et même stopper des services. D’autre part, ce pouvoir est synonyme de responsabilités et requiert un ensemble de compétences cruciales : esprit d’entreprise, esprit critique, pensée conceptuelle (design thinking), pensée logique, expérience dans le management, expérience en tant que conférencier et influenceur. Mais également en gestion d’entreprise ainsi que des connaissances en marketing. Chaque chef de produit devrait connaître ses 4 P (Produit, Prix, Distribution, Promotion) et ses 3C (Société, Clients, Concurrents) et contrôler ses bénéfices et pertes. Des notions en comptabilité peuvent donc être très utiles !

 

À ton avis, comment va évoluer ton métier ?  

C’est un travail qui offre beaucoup de possibilités et qui permet de devenir un cadre supérieur une fois que vous avez établi un bilan des produits lancés avec succès et mesuré l’impact sur votre entreprise. Cela peut aussi vous aider à gagner en confiance, à être autonome et à apprécier le changement davantage. Vous pouvez facilement devenir PDG ou incuber d’autres startups ou services. L’informatique vous permet d’acquérir des compétences génériques qui ne sont pas axées sur un domaine spécifique. Une année, vous pouvez être dans l’informatique et l’année d’après être dans un domaine industriel, les compétences requises resteront les mêmes. Cela peut être un travail intéressant pour ceux qui recherchent un changement de carrière radical.

 

Qu’est-ce qui fait rire un Chef de Produit ?

Un chef de produit est une personne réaliste qui jongle entre l’optimisme du PDG et des parties prenantes et le pessimisme des équipes de développements et d’exploitations. Trouver un équilibre entre ces deux extrêmes peut être compliqué, alors avoir un peu d’humour est essentiel pour éveiller l’esprit des gens et faire redescendre les rêveurs qui ont la tête dans les nuages, d’une manière plus agréable ! Une de mes citations préférées pour illustrer ceci : Le sens de l’humour est l’art du leadership, d’obtenir de quelqu’un qu’il accomplisse quelque chose pour votre compte parce qu’il veut le faire. Dwight D. Einsenhower.

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