Optimiser la diffusion de contenu multicanal

By mars 29, 2019Blog, événement
diffusion de contenu

Optimiser la diffusion de contenu multicanal  

 Que vous soyez éditeur ou marketeur, le contenu joue un rôle crucial dans vos fonctions, soit parce qu’il s’agit de votre produit, soit parce que la réussite de votre produit en dépend. Mais créer du contenu n’est que la moitié du défi, il faut ensuite réussir à satisfaire votre public en lui proposant ce contenu au bon endroit, au bon moment et de la bonne manière. 
Dire qu’il s’agit de la partie la plus compliquée n’est qu’un doux euphémisme. Intéressons-nous aux canaux les plus répandus : internet « classique », internet mobile, support papier, applications Android et iOS. Ce sont là 5 sorties différentes possibles pour chaque contenu créé, et ce, avant même d’avoir envisagé les innombrables appareils ou formats impliqués.  

 

Un fonctionnement permettant seulement de se maintenir à niveau

Pour de nombreuses entreprises, le nombre croissant de contenus à publier est devenu un véritable défi. Au fil des années, à mesure qu’ont émergé de nouveaux canaux adoptés par le public, les créateurs ont mis en place de nouveaux modes de publication de façon décousue, se raccrochant souvent à la solution la plus rapide ou (en apparence) la plus simple sur le moment. 
Dans leur précipitation à alimenter ces canaux, les éditeurs ont omis de consacrer suffisamment de temps à la conception de dispositifs qui viendraient optimiser la publication de leurs contenus, les laissant souvent évoluer de manière anarchique.  
L’effet combiné de ces systèmes traditionnels et de ces processus définis à la va-vite a conduit des équipes apparemment bien dotées en ressources à ne fonctionner que pour réussir à se maintenir à flot. Leur fonctionnement, dépendant d’une poignée d’individus connaissant ses arcanes, a généré des goulets d’étranglement au niveau de la production de contenu et poussé les entreprises à consacrer des budgets et des ressources considérables pour maintenir le statu quo. 

 

Cela ne marche pas 

Pour les entreprises qui se retrouvent dans ce genre de situation, la solution c’est… le changement. Cela peut sembler évident, mais le plus difficile est souvent de parvenir à le comprendre et de commencer à prendre les mesures nécessaires. 

Une fois ce besoin enfin diagnostiqué, il faut alors envisager la planification des changements en commençant par se demander : 

Que faire à présent ? 

Menez des audits, discutez avec vos collaborateurs, analysez les processus d’entreprise existants et évaluez le contenu actuel. Ne succombez pas à la tentation de résoudre les petits problèmes, mais privilégiez une compréhension exhaustive de vos opérations de contenu. 

De quoi votre entreprise a-t-elle besoin ? 

Avez-vous besoin de réduire le temps de mise à disposition de votre contenu ? Le coût de possession de vos systèmes informatiques augmente-t-il ? Avez-vous besoin d’améliorer votre continuité opérationnelle ? Peut-être connaissez-vous (ou pensez connaître) les réponses à ces questions, mais prenez le temps de les recueillir et de les consigner.  

Que veut votre public ? 

Identifier clairement son public et comprendre ses besoins est au cœur même de toute stratégie de contenu. Rassemblez et analysez les données dont vous disposez déjà, comme les données analytiques ou les commentaires de vos clients, et approfondissez votre étude au besoin. Cherchez à bien tout cerner : des appareils qu’ils utilisent à la manière dont votre marque s’inscrit dans leurs vies du point de vue du contenu, sans oublier les potentielles zones d’amélioration. 

Ces informations vous permettront d’identifier les divergences entre attentes et offre, mais aussi de mettre le doigt sur la plupart de leurs causes. Vous bénéficierez en outre de tous les éléments nécessaires pour remporter l’adhésion de votre organisation pour ce qui suivra.  

 

Diffusion de contenu multicanal

La diffusion efficace de contenu via les différents canaux attendus par les clients commence par la définition des processus. C’est une étape importante, car toute votre équipe a besoin d‘intégrer ces processus, dans les deux sens du terme. En voici un exemple simple :

Ce processus « simple » pour créer un seul contenu compte déjà 7 étapes impliquant différentes personnes. Ce sont donc 7 occasions potentielles de retard et d’oubli dans les processus, qui doivent être gérées efficacement, et tout cela pour ne créer qu’un seul contenu. Et ce n’est pas fini ! Une fois ces étapes franchies, le contenu existe certes, mais il n’a pas encore atteint votre public. Et ce processus-là n’a généralement rien de simple :

content experience processes

C’est ce mystérieux rouage du milieu qui peut revêtir de nombreuses formes. Il implique souvent différents types de personnes, de systèmes et de sous-processus, ce qui complique le bon déroulement de bout en bout du processus.

Rationalisation

Les entreprises ont donc un vrai défi à relever ! Notamment pour analyser ces deux flux de travaux et leur complémentarité, avant de les optimiser, puis d’identifier des systèmes permettant de les mettre en œuvre.
Parvenir à le faire sur tous les canaux attendus par les consommateurs modernes demande une approche sans parti pris vis-à-vis de telle ou telle plateforme, qui permet de présenter le contenu sur Android, iOS et sur internet (de bureau ou mobile) simultanément et sans préférence.
Certains des plus grands éditeurs et des plus grandes marques utilisent déjà des moteurs capables de réorienter et de déployer le contenu de cette manière. Il est en outre possible de simplifier grandement les flux de travaux et de réduire le temps de mise sur le marché en associant rapidement et facilement à ces moteurs des solutions complètes permettant la mise à jour en temps réel des applications mobiles et des plateformes internet. Pour les créateurs de contenu, c’est aussi l’opportunité de pouvoir se concentrer sur le développement d’un contenu plus qualitatif et plus fourni, plutôt que d’avoir à courir après leurs collègues et à entretenir une technologie désuète.
Le contenu a pour objectif ultime (direct ou indirect) de générer du chiffre d’affaires et/ou de réduire les coûts. En rendant votre contenu plus rapide à produire, plus économique à déployer et plus facile à consommer pour votre public, vous parviendrez à ces deux résultats.

Pour apprendre à rationaliser la diffusion multicanale de votre contenu afin d’offrir à vos clients les expériences qu’ils recherchent, contactez les experts de Rakuten Aquafadas. 
Consultez aquafadas.com et découvrez comment certaines des plus grandes marques au monde utilisent notre suite de publication de contenu numérique pour proposer un contenu haut de gamme, automatiser leurs flux de travaux et produire plus de contenu avec moins. 

 

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