Notre cas client : Adecco

Comment équiper les équipes de vente pour travailler plus intelligemment

Imaginez la gestion de divers documents de vente pour de multiples équipes de vente et diverses unités commerciales dispersées géographiquement et toujours en déplacement ? Comment faire pour être rapide, efficace et tenir tout cela à jour ?

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Le groupe Adecco est un leader mondial en matière de solutions pour les ressources humaines. Il est présent dans 60 pays à travers le monde et, en France seulement, il compte 9000 consultants répartis dans 1200 bureaux et agences spécialisés dans différents domaines. Et chaque jour, ils ont besoin d’accéder à diverses présentations commerciales, quel que soit le type d’appareil qu’ils utilisent, leur lieu et le temps dont ils disposent. Le tout laborieusement coordonné, préparé et partagé par des équipes de marketing et de conception surchargées de travail et de contenu.

Solution : application d’aide à la vente – lancement rapide et optimisé

Ils ont compris comment répondre aux besoins de leurs premiers employés mobiles grâce à un outil de vente innovant. Ils ont choisi une plateforme d’application mobile pour créer, distribuer et gérer leur contenu de vente, tout en leur fournissant des conseils et des astuces pour mieux vendre. En utilisant la technologie de Rakuten Aquafadas, en seulement 3 semaines de travail sans développeurs externes, ils ont créé une première version de leur propre application de vente.
Le projet pilote a obtenu d’excellents résultats et a été remarqué par d’autres services en interne. C’est pourquoi ils ont décidé d’investir encore plus dans leur « arme de vente ». C’était également l’occasion idéale d’adapter l’outil et le contenu en interne, en fonction des objectifs commerciaux du groupe en constante évolution et des besoins des représentants tels que la préparation des réunions.

En utilisant la même technologie que l’application Next Gen, ils ont repensé Adecco Essentiel en termes de structure de l’application. La principale modification a consisté à diviser les documents en deux scénarios : Préparer avant une réunion + Présenter pendant la réunion. Cela a également été combiné avec une fonction de liens profonds permettant d’accéder directement aux informations requises, en sautant les pages et les clics inutiles. L’outil a également été développé pour d’autres types de dispositifs. Auparavant uniquement pour les smartphones, il est désormais également accessible pour les tablettes et les ordinateurs (vue horizontale et verticale). Le contenu a également fait l’objet d’une refonte. Grâce au plugin InDesign, ils ont créé de nouvelles démonstrations de vente et du matériel didactique sur mesure et riches en contenu, en plus des documents PDF existants.
D’un point de vue technique, la nouvelle fonctionnalité de la connexion SAML 2.0 a également été ajoutée. Tout cela afin de permettre aux équipes de vente de se connecter à de nombreuses applications en nuage en utilisant simplement un nom d’utilisateur et un mot de passe.

Resultats :  de multiples unités commerciales adoptent l’application, remplie de centaines de documents et d’astuces et conseils

L’application a été initialement lancée au début de 2016. Les réactions reçues et les résultats obtenus ont créé une demande en interne, ce qui a conduit d’autres unités opérationnelles à demander leurs propres sections. Aujourd’hui, elles sont au nombre de 6 au total (Adecco France, Spring, Badenoch & Clark, Pontoon, Adecco Medical et Altedia). Au départ, il n’y avait que 15 documents en interne et aujourd’hui, le nombre a dépassé les centaines. Au départ, il s’adressait à 1300 consultants et aujourd’hui, il facilite la préparation et le déroulement des réunions pour 2400 représentants. Il permet non seulement d’organiser des argumentaires de vente imbattables, mais il est également devenu un moyen de transmettre le message et la promotion de chaque agence grâce à des démonstrations interactives de haute qualité, chacune d’entre elles portant une marque correspondant à l’aspect et à la convivialité de l’agence.

Innovation

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