Adecco

Comment équiper son équipe commerciale pour gagner en efficacité

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Imaginez gérer différents documents d’aide à la vente pour des équipes commerciales dispersées géographiquement, toujours en déplacement et des business units variées. Comment vous-y prenez vous pour rester efficace, rapide et toujours à jour?

Les défis de The Adecco Group

The Adecco Group est le leader mondial des solutions en ressources humaines, présent dans 60 pays. Ses 9 000 collaborateurs présents dans 1 200 bureaux et agences en France travaillent dans des domaines divers. Chaque jour, ils doivent accéder à différentes présentations commerciales indépendamment de l’appareil utilisé, de leur localisation et du temps disponible. Et tout cela difficilement coordonné, préparé et partagé par des équipes Design et Marketing surchargées.

Solution: Une application Force de Vente, lancée rapidement et optimisée

The Adecco Group a compris comment répondre aux besoins de ses collaborateurs, toujours connectés, avec un outil de vente innovant. Il a choisi une application mobile comme plateforme pour distribuer et gérer ses contenus commerciaux, tout en fournissant des conseils et des astuces pour mieux vendre. L’entreprise a créé une première version de son application Force de vente intitulée Adecco Essentiel, en seulement 3 semaines, sans l’aide de développeurs externes.
Le projet pilote a reçu de très bons résultats et a été remarqué par d’autres business units en interne. C’est pourquoi The Adecco Group a décidé d’investir davantage dans son ‘arme de vente’. Cela a aussi été pour eux l’opportunité d’adapter cet outil et son contenu en interne, en s’alignant avec les objectifs évolutifs du Groupe et les besoins des responsables commerciaux comme la préparation avant-vente. Utilisant la même technologie que l’app initiale – la Next Gen app – ils ont redesigné l’app Adecco Essentiel en termes de structure. La principale modification a été au niveau de la séparation des contenus en fonction de 2 scénarios : la préparation avant une réunion + la présentation durant la réunion. Tout ceci, combiné à une fonction Deep Link permettant d’aller directement à l’information requise, évitant ainsi les pages et les clics inutiles. L’outil qui n’était auparavant disponible que pour les smartphones est maintenant accessible sur tablettes et ordinateurs (en vue horizontale et verticale). Le contenu a également été restructuré. Grâce au Plugin InDesign, The Adecco Group a créé de nouvelles démos et de nouveaux supports d’apprentissage, en complément des documents PDF existants.
Du côté technique, la nouvelle fonction “connexion SAML 2.0” a également été implémentée, afin de permettre aux équipes commerciales de s’authentifier dans plusieurs applications Cloud en utilisant un identifiant et un mot de passe uniques.

Résultats : De multiples business units sont en train d’adopter l’application, avec des centaines de documents, conseils et astuces additionnels

L’application a d’abord été lancée début 2016. Les retours reçus et les résultats obtenus ont créé une demande en interne, causée par les sollicitations des autres Business Units pour avoir leur propre section. Aujourd’hui, elles sont au nombre de 6 au total (Adecco France, Spring, Badenoch & Clark, Pontoon, Adecco Medical et Altedia). Au début, l’application contenait 15 documents seulement et aujourd’hui plus d’une centaine. Initialement destinée à 1300 collaborateurs, l’application facilite aujourd’hui la préparation et la tenue de réunions pour plus de 2400 responsables commerciaux. Elle aide non seulement à préparer des arguments de vente solides mais aussi à transmettre le message promotionnel de chaque Business Unit grâce à des présentations interactives, personnalisées en fonction de la BU.