Notre cas client : PwC

PwC Store app – l’innovation mobile dans la relation client

Comment offrir une « expérience de rencontre de qualité«  mettant en valeur l’innovation numérique en même temps ?

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PwC est l’un des quatre grands cabinets comptables du monde. Leurs 223 000 employés, présents dans 157 pays, délivrent des rapports d’expertise en interaction avec des clients de haut niveau de différents secteurs. En tant que pionniers de la transformation numérique, ils avaient besoin d’un outil innovant pour leurs propres conseillers commerciaux afin de fournir une « expérience de réunion de qualité ».

Solution : application interactive de relations avec les clients

En collaboration avec Rakuten Aquafadas, ils ont créé une application mobile « PwC Store ». Elle est conçue comme un outil de relation client, rempli d’études très enrichies, à l’usage de 1 000 consultants du groupe français PwC équipés d’iPads. Elle permet de centraliser toutes les présentations commerciales, toutes actualisées et facilement partageables. Il permet également d’accompagner les équipes opérationnelles dans leurs évolutions en temps réel. Et c’est un outil parfait lorsqu’il s’agit d’intégrer une interactivité illustrant l’expertise de PwC.

Resultats : personnalisation facile

« Nos clients peuvent désormais interagir avec nos démos alors que nos consultants peuvent en même temps les adapter spécifiquement en fonction des besoins de l’interlocuteur ». Jean-Paul Bouteloup, Responsable Innovation Marketing, PwC France.

Innovation

Nous travaillons toujours sur le développement de nouvelles solutions de pointe pour nos clients.
Nous échangeons et collaborons avec nos collègues de diverses entreprises Rakuten à travers le monde.