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PwC Store app - Renforcer ses relations clients en innovant sur mobile

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Comment tirer profit un maximum d’un rendez-vous client tout en montrant son savoir-faire en matière d’innovation et de digital ?

Le défi de PwC

PwC est l’un des quatre principaux cabinets comptables du monde. Leur 223 000 employés sont présents dans 157 pays, fournissant des rapports d’experts sur des sujets innovants En tant que pionnier de la transformation digitale, ils cherchaient un outil innovant pour équiper leurs commerciaux tout en améliorant la relation client.

Solution: une application interactive

Grâce à Rakuten Aquafadas, PwC a créé une application mobile nommée : PwC Store. Cette application est un véritable atout dans la relation client, regroupant de nombreuses présentations interactives, destinées aux 1000 consultants français du groupe PwC, tous équipés d’iPad. L’application centralise tous les documents marketing au même endroit : ils sont toujours à jour (grâce à une modification en temps réel) et faciles à partager. Ce qui a également aidé l’équipe opérationnel grâce aux modifications en temps réel. L’application illustre parfaitement comment utiliser le numérique tout en prouvant l’expertise de PwC.

Résultat : une meilleure personnalisation

“ Nos clients peuvent réellement interagir lors d’une présentation et nos experts adapter les éléments présentés en fonction des attentes identifiées lors de l’exchange “ Jean- Paul Bouteloup, Marketing Innovation Manager chez PwC France.