Notre cas client : Saint-Gobain

Différencier l’offre commerciale grâce à l’interactivité

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Saint-Gobain est une multinationale leader dans le domaine de la construction et des matériaux de haute performance. Isover, l’une des sociétés du groupe, est un acteur clé du marché des produits d’isolation. Reconnus pour leur esprit d’innovation, ils ont décidé de vendre différemment grâce à des outils de vente dynamiques en injectant de l’interactivité dans les ventes.
« Nous voulions nous démarquer lors de nos démonstrations de produits en différenciant notre offre et en présentant nos matériaux avec interactivité. Nous voulions également nous rapprocher de nos clients », Sonia Souami, Marketing Digital

Solution : présentations de vente numériques

Saint-Gobain Isover a décidé d’être mobile en créant une application d’aide à la vente. Ce nouvel outil répondait aux besoins des entreprises pour diverses raisons :

Leur équipe commerciale était répartie sur toute la France et avait besoin de documents facilement accessibles et toujours à jour. Grâce à la mobilité, ils ont gagné en efficacité et ont pu automatiser le processus de partage, en mettant facilement à jour les documents de vente sur tous les appareils.

En passant du papier au numérique, ils ont obtenu un contenu riche et très séduisant, ce qui a permis aux commerciaux de proposer des démonstrations en direct très impressionnantes.

Le mobile a permis de personnaliser chaque client en fonction de ses besoins spécifiques.

Resultats : des réactions positives aujourd’hui et une grande ambition pour demain

Le projet pilote a dépassé les attentes. Le nouvel outil a été bien accueilli et adopté. Après une courte période, plus de 250 employés ont déjà accès à de nouveaux contenus sur le web. Et les équipes de vente et les clients aiment les nouvelles présentations attrayantes. Pour couronner le tout, à partir de 2017, toute la force de vente sera équipée d’iPads remplis de démonstrations de produits interactifs et dynamiques. Et tout le reste de l’entreprise, y compris les services aux clients et l’assistance technique, sera désormais mobile.

Innovation

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