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Support premium Rakuten Aquafadas

Si vous avez besoin de soutien et de formation plus poussés, nous proposons plusieurs forfaits de support premium avec des options de tickets illimités, des temps de réponse garantis et un soutien individuel.

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FAQ

Pour qui est conçue votre technologie ?

La technologie Rakuten Aquafadas est largement adoptée par les éditeurs médias et les entreprises partout dans le monde. Nos outils peuvent être utilisés par les clients eux-mêmes sans notre aide mais nous pouvons également fournir un service pour convertir le contenu existant et créer des applications.

Combien cela coûte-t-il ?

Nos tarifs sont variables car tous sont calculés au plus juste et en fonction des besoins spécifiques de chaque client, des fonctionnalités requises et des méthodes de travail convenues. Cependant, à titre indicatif, le tarif pour profiter du contenu et de la licence des applications Rakuten Aquafadas commencent à partir de 7 500 euros par an pour la solution d’application de nouvelle génération (sans fonctionnalités supplémentaires). Chaque projet est évalué et chiffré individuellement par nos équipes commerciales ou nos partenaires internationaux.

Pour se lancer

Si vous envisagez de développer une application, de créer un contenu interactif, d’automatiser la publication de contenu, de développer un e-magazine ou une solution de vente, remplissez notre formulaire de contact. Nos équipes commerciales vous répondrons par e-mail ou vous appellerons pour  vous proposer une démo appliquée à votre situation.

Et si je souhaite renouveler ma licence ?

Contactez votre représentant commercial habituel. Ou remplissez le formulaire de contact en précisant la nature de votre projet existant et nous reviendrons vers vous rapidement.

Comment résoudre un problème technique ?

Cela dépend de votre contrat. Si vous disposez d’un contact pour un Support Premium personnalisé dans le cadre de votre contrat, vous pouvez lui écrire directement grâce au Help Desk. Vous pouvez également parcourir notre Bibliothèque de ressources techniques où vous trouverez de nombreuses réponses, solutions et suggestions utiles.

Travaillez-vous avec des particuliers, des partenaires ou des agences ?

Notre technologie est conçue principalement pour les grandes entreprises. Nous proposons nos outils directement ou par l’intermédiaire de nos intégrateurs technologiques internationaux travaillant dans la langue et le fuseau horaire des clients. Nous collaborons également avec des agences.

Rakuten Aquafadas est-il conforme avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGDP) ?

Oui, Rakuten Aquafadas s’est mis en conformité avec le RGDP. Vous pouvez consulter notre politique de confidentialité pour plus d’information.

Contactez-nous

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contact@aquafadas.com

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