Norme per la tutela della privacy della Rakuten Aquafadas

Noi attribuiamo la massima importanza alla riservatezza delle vostre informazioni e ai dati che possiamo aver ricevuto. La Rakuten Aquafadas mira a offrire ai propri utenti un uso ottimale dei servizi proposti rispettando al massimo la vita privata del cliente.

Di conseguenza, se accediamo a determinate informazioni personali degli utenti dei nostri servizi, lo facciamo con l’unico intento di migliorare la loro esperienza. Seguiremo sempre il principio della proporzionalità, il quale comprende l’accesso a informazioni che sono limitate e necessarie per l’utilizzo dei nostri servizi.

Le presenti norme per la tutela della privacy hanno l’obiettivo principale di informarvi riguardo:

–       ai dati personali che possiamo raccogliere;

–       ai motivi per cui utilizziamo le suddette informazioni; e

–       alla totalità dei diritti che avete in merito.

Quali dati raccogliamo?

Raccogliamo due tipi di dati: (1) i dati che ci fornite e (2) i dati raccolti automaticamente quando utilizzate i nostri servizi.

(1)   I dati che ci fornite: Per poter utilizzare i servizi della Rakuten Aquafadas nel miglior modo possibile, siete invitati a fornirci determinate informazioni.

–       Noi raccogliamo i vostri dati identificativi in questo modo quando voi desiderate accedere ai nostri servizi (creare un account, abbonarsi alla nostra newsletter, iscriversi a un webinar, ecc.). Nei limiti del possibile, questi dati identificativi saranno solo i vostri dati professionali. Vi verrà chiesto di fornirci il vostro cognome, il vostro nome, l’indirizzo e-mail, il numero di telefono, le coordinate bancarie;

–       Per poter adattare i nostri servizi alle vostre necessità e darvi le migliori raccomandazioni, possiamo raccogliere anche informazioni relative alla vostra azienda come, per esempio, il settore di attività, la grandezza, ecc.

–       Infine, a seconda dei servizi che utilizzate, possiamo raccogliere altri dati come il vostro indirizzo IP, i dati FTP, la vostra casella di accesso, l’LRS o le informazioni dei vostri account Apple, Google e/o Amazon.

(2)   I dati che raccogliamo automaticamente: Per poter garantire il corretto funzionamento dei nostri servizi per la creazione di applicazioni e al fine di poterli migliorare o valutare costantemente, possiamo raccogliere anche altre informazioni che vi riguardano. In questo caso, tali informazioni vengono raccolte automaticamente quando utilizzate i nostri vari servizi (a differenza dei dati che ci fornite, non dovete comunicare tali informazioni specificamente).

–       Possiamo avere accesso ai dati relativi a quelli forniti per la creazione di un account, ai bug e alle anomalie, alle statistiche o persino ai dati relativi alla cronologia e all’attività dell’utente (scaricare la cronologia, la cronologia di navigazione, l’uso dei segnalibri e delle note);

–       Possiamo altresì raccogliere dati degli hardware che utilizzate, come i vostri dispositivi (cellulare, tablet, e così via) o dei vostri sistemi operativi (iOS, Android, Windows, macOS, ecc.) per poterli collegare al vostro account.

Cercheremo sempre di raccogliere solo i dati utili a utilizzare e a migliorare i nostri servizi. Non abbiamo intenzione di raccogliere dati che non sarebbero utili a tale scopo e staremo costantemente attenti a non farlo, soprattutto con i dati non consentiti. Di conseguenza, non raccoglieremo mai informazioni relative alla provenienza, alla religione, all’orientamento sessuale, all’opinione politica, allo stato di salute o altro.

 

Come utilizziamo i dati che raccogliamo?

I dati che raccogliamo ci permettono simultaneamente di:

–       Rendervi disponibili i nostri vari servizi;

–       Migliorare i nostri prodotti e svilupparne di nuovi, conoscendo quelli che usate abitualmente e comprendendo il modo in cui la tecnologia viene utilizzata;

–       Parlarvi dei nostri servizi e dei nostri prodotti grazie alla newletter, alle e-mail o alle telefonate personalizzate;

–       Adattare continuamente i nostri servizi in base all’uso che ne viene fatto, in particolare aumentando la capacità dei nostri server o della reattività del nostro personale.

In tutti i casi, non utilizzeremo i vostri dati per motivi non relativi ai servizi che offriamo.

I soggetti terzi possono avere accesso a qualsiasi dato che raccogliamo?

Vi assicuriamo che le terze parti al di fuori del personale della Rakuten Aquafadas non possono avere accesso ai vostri dati.

Ciononostante, può accadere che alcuni vostri dati siano integrati nei servizi forniti da terze parti, anche in questo caso con l’obiettivo di ottimizzare i servizi che noi forniamo. Di fatti, il personale della Rakuten Aquafadas utilizza strumenti che gli permettono di gestire al meglio le proprie attività come la gestione dei rapporti con la clientela o il software di gestione. Alcuni dei vostri dati possono quindi essere integrati nelle suddette attività di gestione dei rapporti con la clientela o del software di gestione utilizzati dalla Rakuten Aquafadas, come la Salesforce (www.salesforce.com/uk).

Nel caso si verifichi questa possibilità, vi assicuriamo che i programmi e i servizi delle suddette terze parti sono altresì perfettamente conformi alle norme francesi ed europee in materia di dati personali, come la legge francese del 6 gennaio 1978 sulla protezione dei dati e il Regolamento generale sulla protezione dei dati del 27 aprile 2016.

Tutte le precauzioni che mettiamo in atto per proteggere e salvaguardare i vostri dati sono quindi applicati anche dai programmi e dai servizi delle terze parti che noi utilizziamo.

Vendiamo/affittiamo a terze parti i dati che raccogliamo?

La Rakuten Aquafadas non vende né affitta i dati in suo possesso.

Quali diritti avete sui dati che noi raccogliamo?

Anche se ci accordate il permesso di raccogliere i dati che saranno utilizzati per i nostri servizi, voi potete sempre:

–       Avere accesso ai dati che vi riguardano;

–       Modificare tali dati in qualsiasi momento;

–       Cambiare idea e scegliere di non fornire più alcune vostre informazioni;

–       Opporvi all’elaborazione dei vostri dati personali.

Tuttavia, tenete in mente che le suddette varie azioni potrebbero influenzare l’utilizzo corretto dei servizi che offriamo, i quali potrebbero non funzionare più in modo ottimale.

Qual è la nostra direttiva in materia di raccolta dati di minori?

I servizi e i prodotti della Rakuten Aquafadas si rivolgono solo ai professionisti. Di conseguenza, non permettiamo ai minori di utilizzare i nostri servizi.

Quali soluzioni abbiamo per proteggere e salvaguardare i dati che raccogliamo?

Noi applichiamo ogni soluzione tecnica in nostro possesso per garantire la sicurezza dei dati che raccogliamo.

I server utilizzati dalla Rakuten Aquafadas sono resi sicuri dalla Gestione dei diritti di accesso (ACL) e dalla crittografia applicata durante ciascun trasferimento.

I fornitori terzi di servizi possono utilizzare e applicare anche le misure di sicurezza più affidabili.

Per quanto tempo conserviamo i dati che raccogliamo?

Conserviamo i dati che abbiamo raccolto per potervi offrire servizi migliori. Di conseguenza, fino a quando utilizzerete i nostri servizi e i nostri prodotti, le vostre informazioni rimarranno accessibili al nostro personale. Possiamo altresì salvare i vostri dati anche dopo che avrete cessato di utilizzare i nostri servizi e i nostri prodotti, questo al fine di consentirvi di continuare ad acquistare il contenuto della Rakuten Aquafadas.

In ogni caso, non salveremo mai le vostre informazioni oltre il periodo richiesto dalla normativa o nel caso desideraste cancellare il vostro account o determinate informazioni specifiche ancora in nostro possesso (eccetto il caso in cui la normativa ci obbliga a conservare determinate informazioni nonostante la richiesta di cancellazione).

In che modo potete accedere alle informazioni che abbiamo raccolto e come potete controllarle?

Se desiderate esercitare il vostro diritto alle informazioni per accedere ai dati in nostro possesso che vi riguardano al fine di modificarli, opporvi al loro trattamento o cancellarli, potete rivolgervi alla Rakuten Aquafadas nei seguenti modi:

–       Via e-mail: contact@aquafadas.com

–       Per posta:

Rakuten Aquafadas

1025 rue Henri Becquerel

Parc Club Millenaire, Batiment 3

34000 Montpellier

Per ciascuna delle vostre richieste, dovrete poter dimostrare la vostra identità esatta e verificabile (per lo più fornendoci una copia della vostra carta d’identità, del passaporto o di altri mezzi che ci consentano di confermare la vostra identità). Tenete presente che non potremo accogliere la vostra richiesta se non potrete dimostrare la vostra identità esatta e verificabile. Questo al fine di evitare che le informazioni in nostro possesso siano comunicate alla persona sbagliata.

Per eventuali lamentele, potete rivolgervi alla CNIL (l’autorità francese per la protezione dei dati), di cui potrete trovare i recapiti on-line all’indirizzo www.cnil.fr.

Salviamo la vostra cronologia di navigazione tramite i cookie?

Per poter comprendere meglio il comportamento dei nostri utenti, e sempre al fine di poter migliorare l’esperienza con il loro prodotto, usiamo i cookie che salvano le informazioni relative alla navigazione del vostro computer sul nostro sito Internet (le pagine che avete visualizzato, l’orario e la data, ecc.), cookie che saranno attivati durante le vostre visite future.

Per vostra informazione, i cookie sono file di testo inviati dal vostro computer ogni volta che visitate i nostri siti e sono associati esclusivamente al vostro account o al vostro browser.

La Rakuten Aquafadas ha in vigore due tipi di cookie:

–       Cookie tecnici necessari al funzionamento del proprio sito: Questi cookie vi permettono di accedere, vi aiutano a navigare il nostro sito e a utilizzare tutte le sue funzioni essenziali. Senza questi cookie, i nostri siti Internet non funzionerebbero correttamente e voi non potreste utilizzare alcune delle loro importanti funzioni. Per esempio, usiamo un cookie per mantenervi connessi durante la vostra visita, così il nostro sito non vi chiede ripetutamente di accedere di nuovo per visitare le sue varie pagine (PHPSESSID, ca-europe, ca-us, ca-asia, cloudconnect, SERVERID) oppure per archiviare le vostre preferenze (cloudconnect_hasAcceptedCookieMessage_, aqf_modal, language, qtrans_front_language and cookies starting with cookie_AQF). Usiamo cookie anche per rilevare e prevenire le frodi (_crsf per esempio).

–       Cookie di terze parti: Questi cookie vengono utilizzati soprattutto per scopi analitici (statistiche), per il marketing e per l’assistenza. Quindi:

–       I siti Internet www.aquafadas.com, cloudconnect.aquafadas.com, e www.cloudauthoring.com, https://marketing-tools.aquafadas.com/ utilizzano Google Analytics, un servizio di analisi per siti Internet fornito da Google Inc. (“GoogIe”). Google Analytics utilizza cookie (_ga, _gat, _utma, _utmb, _utmc, _utmt, _utmz), file di testo posti nel vostro computer per poter aiutare il sito Internet ad analizzare l’utilizzo del sito stesso da parte dei suoi utenti. Potete disattivare l’utilizzo di questi cookie selezionando le impostazioni appropriate nel vostro browser. Tuttavia, disattivarli potrebbe impedirvi di utilizzare determinate funzioni del sito.

–       I siti Internet www.aquafadas.com, cloudconnect.aquafadas.com e www.cloudauthoring.com, https://marketing-tools.aquafadas.com/ utilizzano HubSpot Analytics, che utilizza cookie (_hstc, __hssrc, __hssc, hsfirstvisit, hubspotutk) con finalità di marketing. In questo modo possiamo adattare il contenuto e personalizzare le comunicazioni con i visitatori del sito e con i suoi abbonati. I cookie vengono utilizzati per raccogliere informazioni riguardanti l’utilizzo del sito da parte dei visitatori. Tali informazioni vengono usate per creare rapporti e per aiutarci a migliorare il sito. I cookie raccolgono informazioni in modo anonimo. Ci dicono essenzialmente qual è il numero di visitatori al sito, qual è la pagina che hanno visitato prima di arrivare al sito e quali pagine hanno visualizzato.

–       I siti Internet www.aquafadas.com, cloudconnect.aquafadas.com e www.cloudauthoring.com, https://marketing-tools.aquafadas.com/ utilizzano Intercom, che utilizza cookie (intercom-lou-…, intercom-session-…) con finalità di assistenza e di informazione. In questo modo, la Rakuten Aquafadas può comunicare con le persone connesse ai propri siti.

Il sito Internet www.aquafadas.com e https://marketing-tools.aquafadas.com/ utilizza i cookie pubblicitari di Facebook come spiegato qui https://www.facebook.com/policy/cookies. In questo modo, la Rakuten Aquafadas può promuovere i propri servizi a nuovi utenti.

Il sito Internet www.aquafadas.com e https://marketing-tools.aquafadas.com/ utilizza i cookie pubblicitari di Linkedin come spiegato qui https://www.linkedin.com/legal/cookie-table. In questo modo, la Rakuten Aquafadas può promuovere i propri servizi a nuovi utenti.

 

Il sito Internet www.aquafadas.com e https://marketing-tools.aquafadas.com/ utilizza i cookie di Capterra come spiegato qui https://www.capterra.com/legal/privacy-policy. In questo modo, la Rakuten Aquafadas può promuovere i propri servizi a nuovi utenti.

 

Le informazioni riguardanti i suddetti cookie vi saranno mostrati in un banner informativo quando effettuerete il primo accesso per avvertirvi della loro presenza.

In tutti i casi, se lo volete, siete liberi di configurarli. A seconda del browser, potete farlo in questo modo:

–       Per Internet Explorer™: http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies,

–       Per Safari™: http://docs.info.apple.com/article.html?path=Safari/3.0/fr/9277.html,

–       Per Chrome™: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647,

–       Per Firefox™: http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies,

–       Per Opera™: http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html.

Tenete presente che salviamo le informazioni ricevute dai cookie per un massimo di dodici mesi.

Modifiche alle presenti norme per la tutela della privacy

La versione più aggiornata delle presenti norme per la tutela della privacy regola l’utilizzo delle vostre informazioni da parte della Rakuten Aquafadas e sarà sempre accessibile sui nostri vari siti Internet.

Ci riserviamo il diritto di modificarla in qualunque momento al fine di svilupparla, aggiornarla o migliorarla.

 

 

Martedì 29 ottobre